01 Cómo solicitarla
- Escribe a contact@makesystems.com.co con el asunto «Eliminación de datos».
- Indica el número de teléfono o el correo electrónico asociado a tus datos.
- Si eres cliente, indica también el nombre y el NIT de tu empresa.
No te pediremos contraseñas ni datos de pago para atender tu solicitud.
02 Si eres cliente de Make Connect
- Desconectar WhatsApp: puedes desconectar tu cuenta de WhatsApp Business desde Make Connect o quitar el acceso de Make Connect en la configuración de tu portafolio comercial de Meta. Al hacerlo eliminamos los tokens de acceso asociados.
- Cerrar tu cuenta: escríbenos desde el correo de un usuario administrador de tu empresa y eliminamos la cuenta, los usuarios, los tokens, las plantillas y el historial de mensajes.
03 Si recibiste mensajes de una empresa
Si recibiste un mensaje de una empresa que usa Make Connect, esa empresa es la responsable de tus datos y Make actúa como su encargado. Puedes pedir la eliminación directamente a esa empresa o escribirnos: identificamos a la empresa, le trasladamos tu solicitud y eliminamos los datos que tratamos en su nombre.
Para dejar de recibir SMS de una empresa también puedes responder con la palabra de baja que aparece en el mensaje.
04 Qué eliminamos
- Tu número de teléfono o correo y tu nombre, si lo teníamos.
- El contenido de los mensajes enviados y recibidos, y sus estados de entrega y lectura.
- Los datos de cuentas de WhatsApp Business y los tokens de acceso de Meta, si eres cliente.
Conservamos solo la información que la ley nos obliga a guardar, como los soportes contables y de facturación, durante el plazo legal.
05 Plazos y confirmación
Confirmamos que recibimos tu solicitud y eliminamos los datos en máximo 15 días hábiles. Te avisamos por el mismo medio cuando quede hecho. Si necesitamos verificar tu identidad, te lo pediremos antes de eliminar.
Consulta también nuestra Política de privacidad.